Mort aux multinationales ! Le topic des cons sommateurs

[Gnom]

J'ai hésité à poster sur le topic PC mais c'est plus un problème "légal". Or donc, mon imprimante déconne à fond : tâches, lignes obliques blanches, papier déchiré... Bon c'était une imprimante premier prix achetée chez cdiscount mais quand même, autant que je sache, la garantie est de 2 ans. J'appelle cdiscount (ou plutôt un service annexe qui semble être un prestataire, "mysav") où ils me disent que non, chez eux la garantie c'est un an. Je vérifie à droite à gauche, y compris sur le site service public, et il semblerait que la "garantie légale de conformité" soit bien de 2 ans. Après, dur de comprendre exactement ce que ça recouvre. Et joindre cdiscount semble compliqué vu qu'ils m'ont déjà raccroché trois fois au nez après 5 minutes de musique d'attente.

En bref : est-ce qu'il y en a qui ont déjà eu ce problème et est-ce que vous avez réussi à vous faire réparer votre bazar ?

[Sephi]

La garantie légale de conformité de deux ans ca concerne que les vices cachés. À toi de prouver au fabricant que la panne était là dès le début. Or il me semble que ton imprimante eu fonctionné avant qu'elle te fasse du caca

La garantie de 2 ans "classique" ne sera valable qu'à partir du 1er Mars de cette année.

[Chris]

Ça dépend des constructeurs aussi, certains appliquent 2 ans sans poser de problème (Philips par exemple).
Contacte déjà le constructeur pour vérifier.

[esd3s]

Si c'est une premier prix en plus, ça doit couter 50e, je sais pas depuis quand tu l'as, mais c'est du consommable ce genre de produits. Enfin après à voir le degré d'énergie que tu es prêt à dépenser, ou courrier recommander que tu as envie de payer et d'envoyer....

Surtout que ça surement pas la garantie du vendeur mais du fabricant non ? donc ça doit être un putain de bordel niveau délais.

[Gnom]

Ouais exactement je compte pas passer des jours et des jours pour la faire réparer, si y a moyen que ça passe sans trop de difficulté pourquoi pas mais sinon j'en rachèterais une. Sinon Sephi la garantie dont tu parles à partir du 1er mars c'est bien sûr pour les trucs achetés à partir du 1er mars, pas pour les demandes de garanties à partir de là ? Je vais encore essayer de les avoir un peu au téléphone et s'ils ne répondent pas j'enverrai une lettre et ce sera tout...

[Mammago]

La garantie légale de conformité de deux ans ca concerne que les vices cachés. À toi de prouver au fabricant que la panne était là dès le début. Or il me semble que ton imprimante eu fonctionné avant qu'elle te fasse du caca

La garantie de 2 ans "classique" ne sera valable qu'à partir du 1er Mars de cette année.

Les deux régimes sont très différents.

La garantie légale de conformité s'attaque aux défauts de conformité tandis que la garantie légale contre les vices cachés s'attaquent aux vices cachés.

La garantie légale de conformité

Elle est définie dans cette section : https://www.legifrance.gouv.fr/affichCo ... 0006069565
et est cadrée de la façon suivante :

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Elle ne peut être mise en œuvre que dans les 2 ans de la livraison.

Jusqu'au 1er mars 2016, le consommateur bénéficie d'une présomption de présence du défaut de conformité au jour de la vente lorsqu'il apparaît dans les 6 mois de la vente. Donc il n'a pas besoin d'apporter la preuve que le défaut existait à la livraison alors qu'il doit le faire pour les 18 mois restants.

A partir du 1er mars 2016, cette présomption est portée sur toute la durée de la garantie à savoir 2 ans.

Lorsqu'un consommateur mobilise cette garantie, il revient au professionnel de démontre que le défaut n'est pas inhérent au bien et/ou qu'il n'était pas là au moment de la livraison ce qui est particulièrement coton.

La garantie légale contre les vices cachés

Elle est définie icitte : https://www.legifrance.gouv.fr/affichCo ... 0006441924

Les caractéristiques sont :
- vice caché : évidemment mais ce n'est pas le seul critère et les autres sont toujours (beaucoup) plus difficiles à réunir ;
- vice d'une grande gravité : le vice doit rendre le bien inutilisable
- antérieur à la vente (nécessité d'une expertise technique quasi systématiquement)

Quelques précisions sur le site de la DGCCRF : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publ ... pres-vente

[Mammago]

Ouais exactement je compte pas passer des jours et des jours pour la faire réparer, si y a moyen que ça passe sans trop de difficulté pourquoi pas mais sinon j'en rachèterais une. Sinon Sephi la garantie dont tu parles à partir du 1er mars c'est bien sûr pour les trucs achetés à partir du 1er mars, pas pour les demandes de garanties à partir de là ? Je vais encore essayer de les avoir un peu au téléphone et s'ils ne répondent pas j'enverrai une lettre et ce sera tout...

Tente le coup mais n'espère pas trop car ton achat est antérieur donc non assujetti à la nouvelle loi.

En revanche, tu peux tenter un coup de gueule sur le Facebook de la marque. «Malheureusement » pour le droit, ça peut être plus efficace qu'un recours juridiquement fondé et solide...

[Sephi]

Merci pour les clarifications

Dans les deux cas Gnom a plus qu'à jouer les enculés de base pour avoir gain de cause. Dieu que j'aime le SAV...

[Gnom]

Nan mais après si c'est comme ça c'est comme ça, ça me saoule un peu mais c'est pas non plus une ruine monumentale !

[Gnom]

Pour info voyant que ça allait pas marcher comme sur des roulettes, j'ai ouvert l'imprimante pour voir quand même s'il n'y avait pas un coup à jouer... Il y avait des petits fils qui venaient d'un tissu que ma femme avait posé sur l'imprimante pour masquer sa laideur, une fois tout nettoyé c'est reparti comme en 40

[sophocle]

Les chinetoques, je vous jure...

[Silversun]

Ha les gonzesses et la technologie.

[Tonio_S]

J'ai compris que la femme Gnom se mettait un tissu pour masquer sa laideur... La pauvre

[Sephi]

Bah, une fois j'ai trouvé une lime à ongle à un client dans son imprimante, une autre fois une pince à linge...

[Silversun]

On ne va pas parler de ce que trouvent certains chirurgiens aux urgences.

[sophocle]

Et moi vous savez ce que je trouve dans la bouche des patient(e)s ?


Des bites.

[Ghost_1]

ça va... Tant que tu trouves pas des imprimantes... Après tu serais pas mal emmerdé pour la garantie. Et je te raconte pas le bordel pour changer le toner !

[Sephi]

Et moi vous savez ce que je trouve dans la bouche des patient(e)s ?


Des bites.

La tienne ?

[sophocle]

Je ne répondrai pas car j'ai peur d'être légalement limite-limite.

[Sephi]

Du moment que tu la stérilises comme le reste des outils que tu introduis dans la bouche de ta patientèle.

[sophocle]

[Tonio_S]

T'arrives avec un mal de dent, tu repars avec un mal de gorge

[Ghost_1]

Et l'impression d'avoir avalé de la béchamel !

[Almamida]

On a retrouvé le cercle des poètes disparus.

[ridfux]